Цифровая трансформация сократила ручной труд во «ВсеИнструменты.ру» в 9 раз за год

Цифровой рывок за 12 месяцев

Компания «ВсеИнструменты.ру» за год провела глубокую цифровую трансформацию логистических процессов. Если в 2023 году около 90% операций в логистике выполнялись вручную, то к 2024 году этот показатель снизился до 10%. Такой результат стал возможен благодаря внедрению собственной системы управления транспортом (TMS), которая автоматизировала ключевые участки логистической цепочки.

Система контролирует более 30 параметров: время прибытия транспорта, оформление документов на складе, соблюдение расписания и другие процессы, которые ранее требовали участия оператора.

Эффект в цифрах

До перехода на цифровые процессы компания фиксировала в среднем около 100 сервисных нарушений в месяц при объёме около 6 тысяч отгрузок. Причинами проблем были ручное планирование маршрутов и высокая зависимость от одного перевозчика. Это создавало риски сбоев и задержек.

После запуска TMS ситуация изменилась кардинально:

• Количество нарушений снизилось до 17 в месяц, а в летние месяцы — до 1–5.
   
• Средний тариф на доставку уменьшился.
   
• Количество активных контрагентов увеличилось втрое.
   
• Из 1000 новых заявок от перевозчиков в месяц допускаются к сотрудничеству лишь десятки — благодаря жёсткой системе отбора.
   

Таким образом, логистика стала не только точнее, но и дешевле.

Новый подход к партнёрствам

Одним из ключевых изменений стало пересмотр взаимоотношений с транспортными компаниями. Ранее сотрудничество строилось на зависимости от одного крупного подрядчика, теперь же реализован гибкий пул партнёров. Благодаря TMS-системе компания управляет взаимодействием с десятками перевозчиков, оперативно оценивает их эффективность и принимает решения на основе данных, а не на личных контактах.

Это помогло снизить риски и сделать доставку более устойчивой.

Цифровизация продолжается

Работа над системой не останавливается: в неё постоянно вносятся улучшения, расширяются функциональные модули, повышается точность прогнозирования и планирования. Несмотря на достигнутые результаты, в компании отмечают, что остаются зоны, где ручной труд сохраняется — в первую очередь, при нестандартных ситуациях или в особых категориях грузов.

Тем не менее, достигнутый эффект уже стал ключевым драйвером роста эффективности. Цифровая трансформация показала, что даже в масштабной e-commerce-логистике можно добиться кратного снижения затрат и ошибок за счёт грамотной автоматизации.